4.1. भूमिका

कस्टमर एप्प से मिनी ग्रिड ग्राहक अपना खाता और रिकॉर्ड पूरी तरह देख सकते हैं। कंपनी के प्रमोशन ऑफर का लाभ लेने और अपनी समस्या फील्ड टीम को बताने का भी यह सबसे आसान तरीका है। इसलिए स्मार्ट फोन रखने वाले सभी ग्राहकों को यह एप्प डाउनलोड करने की सिफारिश की जाती है। जिन ग्राहकों के पास स्मार्ट फोन नहीं है, वे कंपनी के अन्य संप्रेषण (कम्युनिकेशन) चैनल का उपयोग कर सकते हैं।